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為什么要了解400電話是否有管理平臺(tái)提供?

?? ? 由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多打著低價(jià)名義在辦理400電話的假冒代理商，因此一定要了解400電話是否有管理平臺(tái)提供。這是因?yàn)檎��?guī)的代理商也是會(huì)提供客戶自己的管理平臺(tái)的，里面400電話的功能任由你設(shè)置，呼叫限制，黑白名單，話費(fèi)清單等。

我們可以想象的到為什么企業(yè)會(huì)在辦理完一部電話在不久的時(shí)間里又重新再辦一部電話，為什么我們的企業(yè)對(duì)400電話如此的喜愛，其實(shí)在辦理400電話的時(shí)候，對(duì)客戶辦理多少部電話是沒有多少的限制的。
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運(yùn)營(yíng)商對(duì)于我們的企業(yè)辦理多少部400電話是沒有明文規(guī)定的，但是唯一的要求的就是要企業(yè)是正常營(yíng)運(yùn)，在使用400電話的時(shí)候是一個(gè)正常的使用，不要觸犯某些不觸犯的東西，如果是有違反某些政策的售后，400電話號(hào)碼將無(wú)條件的收回。
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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，400電話的只能來(lái)電分配可以讓企業(yè)的客戶服務(wù)做的更好，下面就來(lái)簡(jiǎn)單介紹智能來(lái)電分配。通常來(lái)說(shuō)400電話的所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。其中“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來(lái)電。而“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。智能來(lái)電分配中海油一項(xiàng)實(shí)時(shí)清單查詢業(yè)務(wù)，目的就是為了讓所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼。所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

辦理400電話的時(shí)遇見的問題？

在辦理的過(guò)程當(dāng)中，任何的一家企業(yè)和顧客都會(huì)在辦理這一過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇見問題，發(fā)生疑惑是很正常的，比如說(shuō)安裝400電話后用戶是不是要在使用之前安裝些什么硬件有要求嗎？電話的續(xù)費(fèi)的情況又是怎么樣？等等情況的發(fā)生是一個(gè)正常現(xiàn)象。
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遇見顧慮還有困難是一個(gè)非常常見的現(xiàn)象，主要的還是在解決上面，這才是我們的宗旨，幫助我們的客戶解決可以解決的問題就是我們服務(wù)的最終的目的。

答：如用戶綁定多個(gè)被叫號(hào)碼的情況下，經(jīng)測(cè)試等待時(shí)間一般設(shè)置在15秒或以上。如設(shè)置等待時(shí)間為15秒，15秒內(nèi)第一個(gè)被叫號(hào)碼無(wú)人接聽的情況下，會(huì)自動(dòng)呼轉(zhuǎn)下一被叫號(hào)碼。直到等待時(shí)間終止，自動(dòng)掛斷。?
??????? 如只綁定一個(gè)被叫號(hào)碼，等待時(shí)間應(yīng)該設(shè)置在50-60之間。如設(shè)置等待時(shí)間過(guò)短，如15秒，15秒內(nèi)被叫號(hào)碼無(wú)人接聽，主叫無(wú)下一呼轉(zhuǎn)號(hào)碼時(shí)，會(huì)自動(dòng)掛斷，提示您要的電話忙。